As perguntas que chegam todos os dias
"Vocês atendem meu convênio?", "Quanto custa um implante?", "Tem horário amanhã?". São perguntas simples, mas que se repetem o dia inteiro e continuam chegando depois que a recepção fecha.
O agente de IA responde essas mensagens com as informações da própria clínica: convênios aceitos, procedimentos, horários e as regras que a clínica aprovou.
- Dúvidas de convênio com a sua tabela
- Perguntas de valor conduzidas para a avaliação
- Horários e agendamento
- Atendimento também no Instagram (DMs e comentários)
Urgência vai para uma pessoa
Atendimento de saúde exige cuidado. Quando o paciente relata dor forte ou um problema pós-procedimento, a IA acolhe, registra e avisa a equipe no WhatsApp com a conversa completa. O profissional de plantão assume a partir daí.
A recepção também pode entrar em qualquer conversa, a qualquer momento, pelo próprio WhatsApp.
- Identificação de urgência
- Equipe avisada com a conversa anexada
- Recepção assume quando quiser
- Mesmo número de WhatsApp da clínica
Como a NEXORA implanta
O processo começa com o diagnóstico do consultório: convênios, procedimentos, valores e horários. Depois mapeamos o caminho do paciente, da primeira dúvida no WhatsApp até a cadeira ocupada, e treinamos a IA com a voz da clínica e a política de cancelamento e remarcação.
Por fim, integramos com a agenda (Clinicorp, iClinic, Simples Dental ou Google Agenda) e seguimos com suporte contínuo, acompanhamento de métricas e otimização.
Um atendimento que não para
O agente não depende de um único provedor de IA: se um falhar, o atendimento continua no ar. Cada paciente fica com o histórico organizado no CRM, e o follow-up automático retoma o contato com quem pediu informação e não marcou.
A arquitetura de agentes da NEXORA já opera em produção. No case Performance Training VIP, a IA atendeu 97% das 1.954 mensagens recebidas em 7 dias.
