Modelos de mensagem
Copie, ajuste o nome da clínica e use hoje. No fim, mostramos como deixar a confirmação, o lembrete e a remarcação acontecendo sozinhos no WhatsApp.
A confirmação funciona quando o paciente consegue responder em uma palavra. Mensagem longa, sem data clara ou sem pergunta no final costuma ficar sem resposta.
Olá, [Nome]! Aqui é da [Clínica]. Passando para confirmar sua consulta amanhã, [dia da semana], às [horário], com [Dr(a). Nome]. Você confirma sua presença? Responda SIM para confirmar ou REMARCAR se precisar de outro horário.
Prontinho, [Nome]! Sua consulta na [Clínica] ficou marcada para [dia da semana], [data], às [horário]. Endereço: [endereço]. Se surgir algum imprevisto, é só responder esta mensagem que a gente encontra outro horário.
Bom dia, [Nome]! Hoje é dia da sua consulta na [Clínica], às [horário]. Estamos te esperando. Se precisar de alguma informação para chegar, é só chamar por aqui.
Olá, [Nome]! Sua avaliação na [Clínica] está marcada para [data], às [horário]. Chegue com 10 minutos de antecedência e traga um documento com foto e a carteirinha do convênio, se tiver. Podemos confirmar sua presença?
Oi, [Nome], tudo bem? Ainda não recebemos sua confirmação para amanhã às [horário]. Se der certo para você, responda SIM. Se não, me avise que eu já te passo outros horários.
Olá, [Nome]! Sentimos sua falta hoje na consulta das [horário]. Imprevistos acontecem. Quer que eu veja um novo horário para você ainda esta semana?
Olá, [Nome]! Já está na hora do seu retorno na [Clínica]. Tenho horários disponíveis em [opção 1] e [opção 2]. Algum deles fica bom para você?
Olá, [Nome]. Precisamos reagendar sua consulta de [data], às [horário], por [motivo]. Pedimos desculpas pelo transtorno. Tenho disponível [opção 1] ou [opção 2]. Qual prefere?
Uma rotina simples e comum em clínicas é confirmar logo depois do agendamento, pedir a confirmação de presença no dia anterior e mandar um lembrete curto no dia. Para quem não respondeu, um segundo aviso algumas horas depois costuma bastar. Evite mensagens de madrugada e não insista mais de uma ou duas vezes.
Mandar essas mensagens à mão funciona com poucos pacientes. Com a agenda cheia, a recepção passa parte do dia copiando e colando, e quem responde "preciso remarcar" ainda precisa de atenção.
Na NEXORA, a IA confirma a consulta e envia o lembrete em todos os planos, e a partir do plano Consultório Sem Fila oferece um novo horário para quem faltou, direto no WhatsApp da clínica. A agenda é a do NEXORA Flow; integração com o software da clínica não faz parte dos planos e é avaliada à parte. Quando o paciente responde algo fora do roteiro, a IA entende a frase e conduz a conversa; se precisar, passa para a recepção.
O fluxo do agendamento
Cada etapa abaixo é executada pelo agente, com a agenda da clínica como fonte da verdade.
O paciente pergunta por um horário no WhatsApp.
O agente vê os horários livres da agenda em uso.
Duas ou três opções concretas, sem "vou verificar".
A consulta entra na agenda da clínica.
O paciente confirma pela própria conversa.
Aviso antes da consulta, para reduzir falta.
Quem faltou recebe uma nova oferta de horário.
Tudo fica no histórico do paciente no CRM.
Nossa própria interface, com profissionais, serviços, horários e bloqueios. Integração com o software da clínica (como Clinicorp, Simples Dental, Dental Office, EasyDental ou iClinic) não faz parte dos planos: é avaliada à parte, como projeto sob medida.
Na demonstração você faz o papel do paciente e vê a IA marcando e confirmando o horário.
Planos e preços
Sem taxa de implantação: você paga apenas a mensalidade, com a configuração profissional incluída. O escopo cresce conforme os canais, as integrações e o nível de personalização necessários.
Escolha o nível de automação que a sua clínica precisa hoje.
Essencial
Pra consultório pequeno que quer começar pelo essencial
O primeiro passo para a sua clínica responder na hora, 24h por dia, sem contratar ninguém.
Configuração do agente de IA no seu WhatsApp, agenda com confirmação e lembrete do horário e resumo diário para o dono, com testes de validação.
Prazo: 3 a 5 dias úteis
Atendimento
Ideal pra consultório autônomo começando a automatizar
Uma estrutura profissional para colocar o atendimento da sua clínica no automático.
Configuração do agente de IA no canal escolhido, fluxo de atendimento padrão, resumo diário para o dono e follow-up automático, com testes de validação.
Prazo: 3 a 5 dias úteis
Atendimento + Vendas
Pra clínica em crescimento, com recepção própria
Mais do que atendimento automático: uma operação conectada ao seu processo comercial.
Treinamento da IA com dados do seu negócio, agenda do NEXORA Flow com confirmação e lembretes, follow-up em sequência e integração com funil de vendas em dois canais.
Prazo: 5 a 7 dias úteis
Operação completa
Pra clínicas com múltiplas especialidades e mais volume
Uma operação completa de IA construída em torno dos processos da sua clínica.
Solução completa para vender mais para quem já é paciente: reativação da base, avaliações no Google, pesquisa de satisfação e relatório mensal de resultado, além de IA avançada, integração com CRM e suporte dedicado.
Prazo: 7 a 10 dias úteis
| Recurso | Essencial | Atendimento | Atendimento + Vendas | Operação completa |
|---|---|---|---|---|
| IA de atendimento 24h | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Canais | 1 número de WhatsApp | 1 canal (WhatsApp ou Instagram) | WhatsApp + Instagram | WhatsApp + Instagram + site |
| Agenda: marca, confirma e lembra o horário | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Resumo diário no WhatsApp do responsável | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Follow-up automático de quem parou de responder | — | ✓ | Até 3 contatos com leads | ✓ |
| Remarcação automática de quem faltou | — | — | ✓ | ✓ |
| Integração com funil de vendas | — | — | ✓ | ✓ |
| Reativação de inativos, avaliação no Google e pesquisa de satisfação | — | — | — | ✓ |
| Relatório mensal do resultado da IA | — | — | — | ✓ |
| Integração com CRM e sistemas, suporte premium | — | — | — | ✓ |
✓ incluso no plano · — não incluso. Integrações com sistemas externos dependem de API disponível e de validação técnica, conforme descrito em cada plano.
Implantação profissional incluída, sem custo adicional: você paga apenas a mensalidade. A configuração, o treinamento da IA e a integração dos canais estão incluídos, assim como a manutenção, a otimização e o suporte contínuo. Mensagens automáticas (lembretes, follow-ups e reativação) contam nas respostas de IA do plano.
Não sabe qual escolher? Fale com um especialista ou teste a demonstração antes de decidir.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns de clínicas sobre confirmação de consulta pelo WhatsApp.
Ainda tem dúvidas? Fale conosco no WhatsApp.
Uma mensagem curta, com o nome do paciente, a data, o horário e o profissional, terminando com uma pergunta que se responde com sim ou não, como "Você confirma sua presença?".
Uma rotina comum é confirmar logo após o agendamento, pedir a confirmação de presença na véspera e enviar um lembrete curto no dia da consulta.
Sim. Na NEXORA, a IA confirma e envia lembrete em todos os planos; a remarcação automática de quem faltou entra a partir do plano Consultório Sem Fila.
A IA entende a resposta, consulta os horários livres na agenda e oferece novas opções. Se a conversa precisar de uma pessoa, ela transfere para a recepção.
Não. As mensagens saem do número que a clínica já usa.
As mensagens automáticas (confirmação, lembrete e remarcação) contam nas respostas de IA do plano. O Consultório Sem Fila custa R$ 1.197/mês e inclui 5.000 respostas de IA por mês, sem taxa de implantação.
Continue conhecendo
Comece agora
Veja o agente oferecendo horário, marcando e confirmando a consulta no WhatsApp.