Segurança e privacidade
Pergunta justa. Conversas de WhatsApp têm nome, telefone e, em clínicas, queixa e exame. Aqui está, sem rodeio, onde ficam os dados, quem toca neles e o que você pode (e deve) perguntar a qualquer fornecedor de IA, inclusive a nós.
Case · academia
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Plataforma
Plataforma
Números medidos no NEXORA Flow em 7 dias de operação contínua de uma academia, o case Performance Training VIP. Não são resultado de clínicas nem de outros segmentos, não são médias da NEXORA e não são promessa de desempenho. Case: medido em um cliente real (academia). Plataforma: característica do produto. As demonstrações do site são simulações.
Abaixo, as nossas respostas. Se alguma não for clara, pergunte: preferimos explicar a deixar dúvida.
Cada empresa acessa apenas os próprios dados. O isolamento é aplicado no próprio banco de dados, com regras de segurança por linha (row level security) ativas em todas as tabelas, e não só na tela do sistema. As conexões trafegam com criptografia (HTTPS/TLS) e as chaves de acesso ficam em cofre de segredos, fora de qualquer código público.
Os dados das conversas dos seus pacientes ou clientes são seus: você é o controlador. A NEXORA atua como operadora e segue as suas instruções. Pedidos de titulares (acesso, correção, exclusão) chegam a você, e a NEXORA apoia o atendimento. Para falar direto conosco: privacidade@nexoraia.api.br, com resposta em até 15 dias.
Nenhum sistema é infalível, e desconfie de quem diz o contrário. O que fazemos é reduzir o risco com isolamento, fornecedores declarados, acesso controlado e transparência. Se você atua em saúde, trate o WhatsApp como trata o prontuário: com regra, com acesso restrito e com um responsável.
Planos e preços
Sem taxa de implantação: você paga apenas a mensalidade, com a configuração profissional incluída. O escopo cresce conforme os canais, as integrações e o nível de personalização necessários.
Escolha o nível de automação que a sua empresa precisa hoje.
Essencial
Para quem quer começar a automatizar o atendimento no WhatsApp com o essencial, pagando pouco.
O primeiro passo para a sua empresa responder na hora, 24h por dia, sem contratar ninguém.
Configuração do agente de IA no seu WhatsApp, agenda com confirmação e lembrete do horário e resumo diário para o dono, com testes de validação.
Prazo: 3 a 5 dias úteis
Atendimento
Para empresas que querem automatizar o atendimento e nunca mais depender de respostas manuais para cada conversa.
Uma estrutura profissional para colocar o atendimento da sua empresa no automático.
Configuração do agente de IA no canal escolhido, fluxo de atendimento padrão, resumo diário para o dono e follow-up automático, com testes de validação.
Prazo: 3 a 5 dias úteis
Atendimento + Vendas
Para empresas que querem automatizar atendimento, qualificação e conversão de leads.
Mais do que atendimento automático: uma operação conectada ao seu processo comercial.
Treinamento da IA com dados do seu negócio, agenda do NEXORA Flow com confirmação e lembretes, follow-up em sequência e integração com funil de vendas em dois canais.
Prazo: 5 a 7 dias úteis
Operação completa
Para empresas que precisam de uma operação de IA personalizada, integrada e preparada para escalar.
Uma operação completa de IA construída em torno dos processos da sua empresa.
Solução completa para vender mais para quem já é cliente: reativação da base, avaliações no Google, pesquisa de satisfação e relatório mensal de resultado, além de IA avançada, integração com CRM e suporte dedicado.
Prazo: 7 a 10 dias úteis
| Recurso | Essencial | Atendimento | Atendimento + Vendas | Operação completa |
|---|---|---|---|---|
| IA de atendimento 24h | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Canais | 1 número de WhatsApp | 1 canal (WhatsApp ou Instagram) | WhatsApp + Instagram | WhatsApp + Instagram + site |
| Agenda: marca, confirma e lembra o horário | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Resumo diário no WhatsApp do responsável | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Follow-up automático de quem parou de responder | — | ✓ | Até 3 contatos com leads | ✓ |
| Remarcação automática de quem faltou | — | — | ✓ | ✓ |
| Integração com funil de vendas | — | — | ✓ | ✓ |
| Reativação de inativos, avaliação no Google e pesquisa de satisfação | — | — | — | ✓ |
| Relatório mensal do resultado da IA | — | — | — | ✓ |
| Integração com CRM e sistemas, suporte premium | — | — | — | ✓ |
✓ incluso no plano · — não incluso. Integrações com sistemas externos dependem de API disponível e de validação técnica, conforme descrito em cada plano.
Implantação profissional incluída, sem custo adicional: você paga apenas a mensalidade. A configuração, o treinamento da IA e a integração dos canais estão incluídos, assim como a manutenção, a otimização e o suporte contínuo. Mensagens automáticas (lembretes, follow-ups e reativação) contam nas respostas de IA do plano.
Não sabe qual escolher? Fale com um especialista ou teste a demonstração antes de decidir.
Perguntas frequentes
As perguntas que mais recebemos de donos de clínica e de negócios que atendem pelo WhatsApp.
Ainda tem dúvidas? Fale conosco no WhatsApp.
Nenhuma ferramenta garante risco zero. A NEXORA isola os dados de cada empresa no banco, usa criptografia em trânsito, guarda as chaves fora do código e declara quais fornecedores processam as mensagens. Pela LGPD, a responsabilidade sobre os dados é do controlador (você) e a nossa é de operadora, por isso a escolha do fornecedor importa.
Não usamos conversas de usuários finais para finalidades alheias ao serviço contratado. As mensagens são enviadas ao provedor do modelo apenas para gerar a resposta daquela conversa. Os detalhes do provedor estão na Política de Privacidade.
A aplicação fica em provedores de nuvem reconhecidos, com hospedagem em São Paulo. Alguns fornecedores, como o provedor de modelo de IA, podem processar dados fora do Brasil, e isso está declarado na Política de Privacidade.
Escreva para privacidade@nexoraia.api.br com o seu nome e o que deseja. Respondemos em até 15 dias. Dados de conversas de clientes finais são tratados conforme o contrato com a empresa que os controla.
Hoje a conexão com o WhatsApp é feita por um provedor de integração. Se a sua operação exige a API oficial da Meta, converse com a gente antes de contratar, para avaliarmos o caminho juntos.
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Próximo passo
Faça a demonstração e peça a explicação técnica ao time. A gente responde com a mesma clareza desta página.